Dreptul de retragere
Ultima actualizare: 20 octombrie 2026
La ExpertLicenta.com, ne dorim ca fiecare client să beneficieze de informații clare privind contractarea, anularea și retragerea din serviciile de consultanță academică.
Prezenta pagină explică modul în care consumatorii își pot exercita dreptul legal de retragere, în conformitate cu OUG nr. 34/2014.
1. Termenul legal de retragere
Dacă ai încheiat un contract de prestări servicii la distanță, în calitate de consumator, ai, de regulă, dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motivele.
Termenul de 14 zile începe de la data încheierii contractului.
Pentru respectarea termenului este suficient să transmiți comunicarea privind retragerea înainte de expirarea acestuia.
2. Cum îți exerciți dreptul de retragere
Pentru a te retrage din contract, trebuie să ne comunici decizia ta printr-o declarație clară și neechivocă.
Poți trimite solicitarea la:
E-mail: proiectedediploma2015@gmail.com
Telefon pentru informații: 0733 842 456
Website: https://expertlicenta.com
Poți utiliza formularul-model disponibil la finalul acestei pagini sau poți transmite un mesaj redactat de tine, din care să rezulte clar decizia de retragere.
Nu este obligatoriu să justifici motivul retragerii.
3. Retragerea înainte de începerea serviciilor
Dacă soliciți retragerea în termenul legal și prestarea serviciilor nu a început, contractul încetează, iar sumele achitate vor fi rambursate în condițiile legii.
Nu se percep penalități pentru exercitarea valabilă a dreptului legal de retragere.
4. Retragerea după începerea prestării
La cererea ta expresă, prestarea serviciilor de consultanță poate începe înainte de expirarea celor 14 zile.
Dacă ai solicitat expres începerea prestării în această perioadă și ulterior îți exerciți dreptul de retragere, poți datora o sumă proporțională cu serviciile efectiv furnizate până la momentul comunicării retragerii, în condițiile prevăzute de lege.
Calculul se realizează în raport cu serviciile furnizate și valoarea totală a contractului, potrivit prevederilor legale aplicabile.
5. Prestarea integrală a serviciilor
În cazul serviciilor executate integral, dreptul legal de retragere poate înceta dacă sunt îndeplinite cumulativ condițiile prevăzute de lege, inclusiv:
-
Prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului;
-
Consumatorul a confirmat că înțelege faptul că își pierde dreptul de retragere după executarea integrală a serviciului;
-
Serviciul a fost prestat integral.
Simpla achitare a serviciului sau caracterul său personalizat nu determină automat pierderea dreptului de retragere.
6. Rambursarea sumelor achitate
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, vom rambursa sumele datorate fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia ta de retragere.
Rambursarea se realizează, de regulă, prin aceeași modalitate de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care ai acceptat expres o altă modalitate, fără costuri suplimentare.
Dacă serviciile au început în condițiile legii, suma rambursată poate ține cont de valoarea serviciilor deja furnizate.
7. Servicii neconforme
Dreptul legal de retragere este distinct de drepturile pe care le ai în cazul în care serviciile nu corespund condițiilor contractuale.
Dacă întâmpini o problemă privind un serviciu prestat, ne poți contacta pentru analizarea situației și identificarea remediilor legale aplicabile.
8. Formular-model de retragere
Completează și transmite acest formular numai dacă dorești să te retragi din contract.
E-mail: proiectedediploma2015@gmail.com
Prin prezenta, vă informez cu privire la decizia mea de retragere din contractul privind prestarea următoarelor servicii:
Serviciul contractat: ....................................................
Numărul comenzii / referința colaborării (dacă există): ....................................................
Data încheierii contractului: ....................................................
Numele consumatorului: ....................................................
Adresa consumatorului: ....................................................
Adresa de e-mail: ....................................................
Data: ....................................................
Semnătura: ....................................................
(Semnătura este necesară numai dacă formularul este transmis pe hârtie.)
Formularul completat poate fi transmis prin e-mail la proiectedediploma2015@gmail.com.
9. Contact
Pentru întrebări privind dreptul de retragere, anularea serviciilor sau rambursările, ne poți contacta:
ExpertLicenta.com
Website: https://expertlicenta.com
E-mail: proiectedediploma2015@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0733 842 456
Prezenta informare completează Politica de anulare și rambursare și Termenii și condițiile disponibile pe website. Nicio prevedere nu limitează drepturile consumatorilor recunoscute de legislația aplicabilă.