Termeni de utilizare

Bine ai venit pe ExpertLicenta.com!

Îți mulțumim pentru interesul acordat serviciilor noastre. Te rugăm să citești acești Termeni și condiții înainte de a utiliza website-ul sau de a solicita servicii de consultanță academică.

Documentul stabilește regulile de utilizare a platformei, condițiile de colaborare, drepturile și responsabilitățile părților, precum și modalitățile de soluționare a eventualelor solicitări.

Prin accesarea website-ului și utilizarea serviciilor, accepți condițiile de utilizare aplicabile. Contractarea unui serviciu presupune informarea și acceptarea expresă a condițiilor comerciale comunicate înainte de încheierea contractului.

1. Informații despre operator

Website-ul https://expertlicenta.com este destinat prezentării și furnizării serviciilor de consultanță și suport academic.

În continuare, operatorul website-ului va fi denumit „ExpertLicenta.com”, „noi” sau „prestatorul”, iar persoana care solicită ori contractează servicii va fi denumită „clientul”.

2. Obiectul și natura serviciilor

ExpertLicenta.com oferă servicii educaționale de consultanță și suport academic personalizat, adresate în principal studenților care au nevoie de îndrumare în pregătirea propriilor proiecte universitare.

În funcție de solicitare, serviciile pot include:

  • Consultanță pentru organizarea și structurarea proiectelor de licență și disertație;

  • Îndrumare privind alegerea și aplicarea metodologiei de cercetare;

  • Consultanță pentru colectarea, prelucrarea și interpretarea datelor;

  • Suport în utilizarea instrumentelor de cercetare și analiză statistică;

  • Corectură lingvistică și revizuire editorială;

  • Formatarea documentelor conform cerințelor academice;

  • Asistență privind bibliografia, citările și referințele;

  • Feedback individual și recomandări de îmbunătățire;

  • Pregătire și îndrumare pentru prezentarea și susținerea proiectelor academice.

Serviciile sunt adaptate particularităților fiecărei solicitări, în funcție de domeniul de studiu, obiectivele clientului și cerințele comunicate.

ExpertLicenta.com furnizează servicii de consultanță și îndrumare, nu servicii de substituire a studentului în îndeplinirea obligațiilor sale academice.

Nu oferim redactarea integrală a lucrărilor destinate predării ca fiind realizate de student, susținerea examenelor în numele acestuia, fabricarea datelor de cercetare, falsificarea surselor sau servicii destinate eludării regulilor de integritate academică.

3. Utilizarea website-ului

Utilizatorii se obligă să folosească website-ul în mod legal și responsabil.

Este interzisă utilizarea platformei pentru transmiterea de informații false, desfășurarea unor activități frauduloase, încălcarea drepturilor altor persoane sau perturbarea funcționării website-ului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza solicitările care implică activități ilegale, încălcări ale integrității academice sau utilizări incompatibile cu natura serviciilor oferite.

Refuzul unei solicitări nu afectează drepturile legale ale consumatorilor pentru serviciile deja contractate.

4. Solicitarea serviciilor și încheierea contractului

Solicitările pot fi transmise prin formularul de contact, e-mail, telefon, WhatsApp sau prin alte funcționalități disponibile pe website.

Pentru evaluarea unei solicitări, clientului i se pot cere informații privind tema, specializarea, etapa proiectului, cerințele academice și tipul de consultanță dorit.

Transmiterea unei solicitări nu reprezintă automat încheierea unui contract și nu generează, prin ea însăși, obligații de plată.

Înainte de confirmarea colaborării, clientului îi sunt comunicate informațiile relevante privind:

  • Natura și conținutul serviciului;

  • Activitățile și rezultatele concrete incluse;

  • Prețul total și eventualele costuri suplimentare;

  • Modalitatea și momentul plății;

  • Termenele de prestare;

  • Condițiile de anulare și retragere;

  • Eventualele limitări ale serviciului.

Contractul se consideră încheiat atunci când clientul acceptă în mod expres oferta și condițiile comunicate, potrivit procedurii de contractare utilizate.

Confirmarea contractului și informațiile obligatorii vor fi furnizate pe un suport durabil, conform legislației aplicabile.

5. Consultanță personalizată

Fiecare colaborare este stabilită în funcție de nevoile reale ale clientului.

Serviciile pot fi contractate pentru o anumită etapă a proiectului sau pentru mai multe activități complementare.

Nu este obligatorie achiziționarea unui pachet complet atunci când clientul are nevoie doar de un serviciu specific.

Eventualele activități suplimentare vor fi discutate și confirmate separat, înainte de aplicarea unor costuri suplimentare.

6. Prețuri și condiții de plată

Prețurile serviciilor sunt stabilite în funcție de natura solicitării, complexitate, volumul activităților și resursele necesare.

Prețul total, inclusiv taxele aplicabile, va fi comunicat clientului înainte de confirmarea contractului.

Analiza inițială a solicitării nu presupune plata unui avans.

În cazul serviciilor contractate, plata se efectuează în condițiile comunicate și acceptate de client înainte de începerea colaborării.

Nu vor fi percepute costuri suplimentare fără acordul expres al clientului.

Documentele fiscale sunt emise conform legislației aplicabile.

7. Prestarea serviciilor și termenele de execuție

Termenele de prestare sunt stabilite individual, în funcție de serviciile contractate și de informațiile necesare desfășurării activității.

Prestarea poate avea loc prin consultanță online, comunicare scrisă, sesiuni de îndrumare, feedback asupra materialelor sau alte modalități convenite.

Clientul este informat despre termenele relevante înainte de confirmarea colaborării.

În cazul apariției unor situații care pot afecta termenul convenit, vom comunica acest lucru clientului și vom încerca stabilirea unei soluții adecvate.

Modificarea termenelor contractuale se realizează cu respectarea condițiilor convenite și a legislației aplicabile.

8. Obligațiile prestatorului

ExpertLicenta.com se angajează:

  • Să prezinte serviciile și condițiile comerciale într-un mod clar și transparent;

  • Să furnizeze serviciile contractate cu diligență profesională;

  • Să țină cont de informațiile și cerințele academice comunicate de client;

  • Să ofere explicații și recomandări corespunzătoare serviciului contractat;

  • Să respecte confidențialitatea informațiilor primite, în condițiile Politicii de confidențialitate;

  • Să informeze clientul despre modificările relevante ale colaborării;

  • Să analizeze sesizările și solicitările de remediere în conformitate cu legislația aplicabilă.

9. Obligațiile clientului

Pentru desfășurarea corespunzătoare a colaborării, clientul se angajează:

  • Să furnizeze informații corecte și relevante pentru serviciul solicitat;

  • Să comunice cerințele academice cunoscute și eventualele modificări ale acestora;

  • Să dețină dreptul de a transmite documentele și materialele furnizate;

  • Să respecte condițiile de plată acceptate;

  • Să utilizeze recomandările primite în conformitate cu regulile instituției de învățământ;

  • Să își asume responsabilitatea pentru propriile activități și proiecte academice.

Clientul nu trebuie să transmită date personale ale unor terțe persoane decât atunci când există un temei legal adecvat.

10. Feedback, ajustări și remedieri

În cazul în care serviciul furnizat nu corespunde condițiilor convenite, clientul ne poate contacta pentru a solicita verificarea situației.

În funcție de natura serviciului și de prevederile legale aplicabile, soluționarea poate presupune clarificări, corectarea unor neconcordanțe, completarea activităților convenite, reducerea prețului sau rambursarea sumelor datorate.

Solicitările care depășesc obiectul serviciului inițial contractat pot necesita o ofertă separată.

Nicio prevedere a acestor Termeni și condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorilor privind serviciile neconforme.

11. Dreptul de retragere și anularea serviciilor

Pentru contractele la distanță încheiate cu consumatori, se aplică dispozițiile OUG nr. 34/2014 privind dreptul de retragere.

În principiu, consumatorul beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului de servicii pentru exercitarea dreptului de retragere, în condițiile legii.

Dacă prestarea începe în perioada de retragere, la cererea expresă a clientului, iar acesta se retrage ulterior, poate fi datorată o sumă proporțională cu serviciile efectiv furnizate, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

După prestarea integrală a serviciului, dreptul de retragere poate înceta numai în condițiile prevăzute de lege, inclusiv cele privind acordul prealabil expres și confirmarea corespunzătoare a clientului.

Personalizarea serviciului nu determină automat pierderea dreptului legal de retragere.

Condițiile detaliate privind anularea, rambursarea și exercitarea dreptului de retragere sunt prezentate în pagina „Politica de anulare și rambursare”, disponibilă pe website.

12. Integritate și responsabilitate academică

Serviciile oferite au exclusiv rol de îndrumare, consultanță și sprijin în procesul educațional.

Clientul este responsabil pentru respectarea normelor de etică și integritate academică aplicabile instituției sale.

ExpertLicenta.com nu garantează:

  • Obținerea unei anumite note sau calificativ;

  • Acceptarea automată a unui proiect;

  • Promovarea unui examen;

  • Aprobarea proiectului de către un coordonator;

  • Un anumit rezultat al evaluării academice.

Recomandările și materialele de consultanță nu înlocuiesc evaluarea proprie a studentului sau instrucțiunile oficiale ale instituției de învățământ.

13. Proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, structura website-ului, materialele informative și celelalte elemente protejate de drepturi de autor aparțin titularilor lor de drept, în condițiile legislației aplicabile.

Documentele și materialele transmise de client rămân în proprietatea titularilor lor de drept.

Clientul acordă prestatorului permisiunea de a utiliza materialele transmise în măsura necesară furnizării serviciilor contractate.

Drepturile asupra eventualelor materiale de consultanță furnizate de prestator și condițiile de utilizare a acestora sunt cele comunicate în cadrul colaborării, cu respectarea legislației privind proprietatea intelectuală.

Este interzisă utilizarea materialelor în scopuri care încalcă drepturile de autor sau normele de integritate academică.

14. Confidențialitatea informațiilor

Tratăm responsabil informațiile și documentele primite în cadrul colaborărilor.

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe website.

Documentele academice transmise sunt utilizate în scopul evaluării solicitărilor și prestării serviciilor contractate.

Informațiile pot fi accesate de persoane autorizate sau de furnizori contractuali atunci când acest lucru este necesar și permis de lege.

15. Limitarea răspunderii

ExpertLicenta.com depune diligențele profesionale necesare pentru furnizarea corespunzătoare a serviciilor contractate.

Rezultatele academice pot depinde de factori aflați în afara controlului prestatorului, inclusiv criteriile de evaluare ale instituției, deciziile coordonatorilor și activitatea individuală a studentului.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru deciziile academice luate independent de instituțiile de învățământ.

Nicio prevedere a prezentului document nu exclude sau limitează răspunderea prestatorului în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.

16. Disponibilitatea website-ului

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării website-ului și a canalelor de comunicare.

Pot exista întreruperi temporare cauzate de mentenanță, actualizări tehnice sau situații independente de controlul nostru.

Eventualele indisponibilități ale website-ului nu afectează drepturile și obligațiile deja asumate prin contractele încheiate.

17. Reclamații și soluționarea disputelor

Pentru orice nemulțumire privind serviciile, plățile sau desfășurarea colaborării, clientul ne poate contacta la:

proiectedediploma2015@gmail.com

Te rugăm să menționezi datele necesare identificării colaborării și să descrii situația întâmpinată.

Vom analiza solicitarea și vom comunica un răspuns într-un termen rezonabil, cu respectarea obligațiilor legale.

În cazul în care nu este posibilă soluționarea amiabilă, consumatorii pot apela la mecanismele legale de protecție a consumatorilor, inclusiv la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Website ANPC: https://anpc.ro

Consumatorii pot utiliza, în condițiile legii, și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor.

Prezenta clauză nu limitează dreptul de acces la instanțele judecătorești competente.

18. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației aplicabile.

Informațiile privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, destinatarii, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de confidențialitate.

19. Modificarea termenilor și condițiilor

ExpertLicenta.com poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări ale serviciilor, procedurilor comerciale sau legislației.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website, împreună cu data ultimei modificări.

Modificările nu afectează retroactiv contractele încheiate și nu reduc drepturile legale ale consumatorilor.

20. Legislația aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română, fără a aduce atingere dispozițiilor imperative de protecție a consumatorilor care pot fi aplicabile.

Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente, potrivit legii.

21. Contact

Pentru informații suplimentare despre serviciile noastre sau despre acești Termeni și condiții, ne poți contacta:

ExpertLicenta.com

Website: https://expertlicenta.com

E-mail: proiectedediploma2015@gmail.com

Telefon / WhatsApp: 0733 842 456

Îți mulțumim pentru încredere și pentru interesul acordat serviciilor ExpertLicenta.com.