Politica de rambursare

Bine ai venit pe ExpertLicenta.com!

Ne dorim ca fiecare colaborare să se desfășoare în condiții de transparență și încredere. Această politică explică modul în care pot fi anulate serviciile contractate, condițiile de rambursare și drepturile clienților care utilizează platforma noastră.

1. Natura serviciilor oferite

ExpertLicenta.com oferă servicii de consultanță și suport academic personalizat, adaptate nevoilor individuale ale studenților și cerințelor instituțiilor de învățământ.

Serviciile pot include:

• Consultanță metodologică pentru proiecte de licență și disertație;

• Îndrumare privind structurarea și organizarea cercetării;

• Consultanță pentru analiza statistică și interpretarea datelor;

• Corectură lingvistică și formatare academică;

• Asistență privind bibliografia și standardele de citare;

• Feedback academic și pregătire pentru prezentarea proiectelor.

Serviciile sunt destinate sprijinirii procesului de învățare și cercetare. ExpertLicenta.com nu garantează obținerea unei anumite note, promovarea unui examen sau acceptarea unui proiect de către o instituție de învățământ.

2. Solicitarea și confirmarea serviciilor

Fiecare solicitare este analizată individual, în funcție de natura proiectului, complexitatea serviciilor și cerințele comunicate de client.

Înainte de începerea colaborării, clientului îi sunt prezentate informațiile relevante privind serviciile solicitate, costurile, etapele de lucru și termenele estimate.

Nu solicităm plata unui avans pentru analiza inițială a solicitării. Condițiile de plată pentru serviciile contractate sunt comunicate și acceptate înainte de începerea prestării acestora.

Colaborarea începe după confirmarea expresă a condițiilor convenite.

3. Dreptul legal de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii care încheie contracte la distanță beneficiază, de regulă, de un termen de 14 zile calendaristice pentru exercitarea dreptului de retragere, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru contractele de prestări servicii, termenul de retragere se calculează, în principiu, de la data încheierii contractului.

Clientul poate comunica decizia de retragere prin e-mail, utilizând datele de contact indicate la finalul acestei politici.

În cazul în care prestarea serviciului nu a început, rambursarea sumelor achitate se realizează conform prevederilor legale aplicabile.

4. Servicii începute în perioada de retragere

La solicitarea expresă a clientului, prestarea serviciilor poate începe înainte de expirarea perioadei legale de retragere.

Dacă un client solicită începerea prestării în această perioadă și ulterior își exercită dreptul de retragere, poate datora o sumă proporțională cu serviciile efectiv furnizate până la momentul comunicării retragerii, în condițiile legii.

Dacă serviciul a fost prestat integral, dreptul de retragere poate înceta în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, atunci când prestarea a început cu acordul prealabil expres al clientului și acesta a confirmat că înțelege pierderea dreptului de retragere după executarea completă a serviciului.

Simpla achitare a unui serviciu nu reprezintă, în sine, renunțarea la drepturile legale ale consumatorului.

5. Anularea serviciilor înainte de începerea prestării

Clientul poate solicita anularea colaborării înainte de începerea efectivă a prestării serviciilor.

Dacă au fost achitate sume pentru servicii care nu au început, acestea vor fi rambursate integral, în condițiile legii.

Solicitările de anulare se transmit prin e-mail la proiectedediploma2015@gmail.com, cu indicarea numelui și a detaliilor necesare identificării colaborării.

6. Anularea după începerea prestării

În cazul în care prestarea serviciilor a început, solicitările de anulare vor fi analizate în funcție de stadiul colaborării, serviciile efectiv furnizate și prevederile legale aplicabile.

Pentru serviciile care nu au fost încă prestate, se poate acorda o rambursare parțială, corespunzătoare valorii acestora.

Valoarea serviciilor efectuate va fi determinată pe baza condițiilor contractuale acceptate și a activităților realizate, cu respectarea drepturilor consumatorului.

Această prevedere nu limitează drepturile legale de retragere, de rambursare sau alte remedii prevăzute de legislația aplicabilă.

7. Servicii neconforme și solicitări de remediere

Ne dorim ca serviciile furnizate să corespundă descrierii și condițiilor convenite cu fiecare client.

Dacă un client consideră că un serviciu nu a fost prestat conform celor agreate, acesta ne poate transmite o solicitare de verificare.

În funcție de situație și de drepturile legale aplicabile, soluționarea poate include:

• Clarificări suplimentare privind serviciul prestat;

• Corectarea unor erori sau neconcordanțe;

• Completarea activităților convenite și neefectuate;

• Reducerea corespunzătoare a prețului;

• Rambursarea parțială sau integrală, atunci când este justificată.

Fiecare sesizare va fi evaluată în mod obiectiv, ținând cont de serviciul contractat și de obligațiile asumate.

8. Termene și modalități de rambursare

În cazul exercitării valabile a dreptului legal de retragere, rambursarea sumelor datorate se efectuează fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția situațiilor în care clientul acceptă expres o altă modalitate, fără costuri suplimentare pentru acesta.

Pentru alte rambursări aprobate, termenul și modalitatea de plată vor fi comunicate clientului, cu respectarea legislației aplicabile.

9. Modificarea cerințelor inițiale

Înțelegem că, pe parcursul unui proiect academic, pot apărea modificări ale cerințelor sau recomandări suplimentare din partea coordonatorului.

Clientul poate solicita ajustarea serviciilor contractate. În funcție de natura modificărilor și de stadiul prestării, vom comunica posibilitățile de adaptare, eventualele costuri suplimentare și termenele actualizate.

Nicio modificare care implică un cost suplimentar nu va fi aplicată fără acceptul clientului.

10. Responsabilitatea academică

Serviciile ExpertLicenta.com au rol de consultanță, îndrumare și suport educațional.

Studentul rămâne responsabil pentru realizarea propriilor activități academice, pentru respectarea regulilor instituției de învățământ și pentru utilizarea corespunzătoare a recomandărilor primite.

Serviciile noastre nu includ substituirea studentului în activitățile de evaluare sau prezentarea muncii unei alte persoane drept creație proprie.

11. Contact pentru anulări și rambursări

Pentru orice întrebare privind anularea unui serviciu, exercitarea dreptului de retragere sau solicitarea unei rambursări, ne poți contacta:

Website: https://expertlicenta.com

E-mail: proiectedediploma2015@gmail.com

Telefon / WhatsApp: 0733 842 456

Te rugăm să menționezi numele utilizat în cadrul colaborării, serviciul contractat și motivul solicitării, dacă dorești să îl comunici.

Vom analiza solicitarea și îți vom răspunde cu informațiile necesare soluționării acesteia.

12. Actualizarea politicii

ExpertLicenta.com poate actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificările serviciilor, ale procedurilor interne sau ale legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

Modificările nu afectează drepturile legale ale consumatorilor și nu se aplică retroactiv în detrimentul acestora.