Politica de confidențialitate

La ExpertLicenta.com, respectăm confidențialitatea vizitatorilor și a clienților noștri. Protejarea datelor personale și utilizarea transparentă a acestora reprezintă o parte importantă a relației de încredere pe care dorim să o construim cu fiecare student.

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce informații colectăm, în ce scopuri le utilizăm, cum le protejăm și ce drepturi ai în legătură cu datele tale personale.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și cu legislația aplicabilă din România.

1. Cine suntem

ExpertLicenta.com este o platformă online dedicată serviciilor de consultanță și suport academic personalizat.

Oferim îndrumare metodologică, consultanță pentru cercetare și analiză statistică, corectură, formatare academică, asistență bibliografică și alte servicii educaționale conexe.

Date de contact:

Operator de date personale:

  • Denumire juridică: [DENUMIREA FIRMEI]

  • Sediu social: [ADRESA COMPLETĂ]

  • CUI: [CUI]

Operatorul menționat mai sus este responsabil pentru prelucrarea datelor personale în cadrul activităților desfășurate prin ExpertLicenta.com.

2. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care utilizezi website-ul și serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de informații.

Date de identificare și contact: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și informațiile pe care alegi să ni le comunici prin formularele de contact, e-mail sau WhatsApp.

Date referitoare la solicitările academice: domeniul de studiu, specializarea, tema proiectului, etapa cercetării, cerințele academice, termenele comunicate și alte informații necesare evaluării solicitării.

Documente transmise voluntar: ghiduri de redactare, bibliografii, chestionare, seturi de date, fragmente de text și alte materiale relevante pentru serviciile de consultanță solicitate.

Date contractuale și de facturare: informații necesare confirmării serviciilor, efectuării plăților, emiterii documentelor fiscale și gestionării colaborării.

Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv, paginile accesate, date privind interacțiunea cu website-ul și identificatori online, în funcție de setările tehnice și de consimțământul exprimat.

Nu solicităm în mod obișnuit date sensibile, precum informații medicale, convingeri religioase sau opinii politice. Te rugăm să nu incluzi astfel de informații în documentele transmise decât dacă sunt strict necesare și există un temei legal adecvat pentru prelucrarea lor.

3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Utilizăm datele personale numai pentru scopuri determinate și în baza unui temei legal corespunzător.

Scopul prelucrării Temeiul legal
Răspunsul la solicitări și pregătirea ofertelor de consultanță Demersuri precontractuale, art. 6 alin. (1) lit. b GDPR
Furnizarea serviciilor contractate și comunicarea cu clientul Executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. b GDPR
Facturare, evidență contabilă și obligații fiscale Obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c GDPR
Securitatea website-ului și prevenirea utilizării abuzive Interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f GDPR
Gestionarea reclamațiilor și apărarea drepturilor legale Interes legitim sau obligație legală, după caz
Trimiterea de newslettere și comunicări promoționale Consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. a GDPR, în cazurile în care acesta este necesar
Analiză de trafic și publicitate prin tehnologii neesențiale Consimțământ, atunci când este necesar potrivit legislației aplicabile

Nu utilizăm datele tale în scopuri incompatibile cu cele pentru care au fost colectate, fără un temei legal corespunzător.

4. Cum utilizăm documentele academice

Documentele și informațiile academice transmise sunt utilizate pentru evaluarea solicitărilor și furnizarea serviciilor convenite.

Accesul la aceste materiale este limitat la persoanele autorizate care au nevoie de ele pentru desfășurarea colaborării.

Nu publicăm proiectele sau documentele transmise de clienți și nu le utilizăm ca materiale promoționale fără o autorizare corespunzătoare.

Te rugăm să eviți transmiterea unor seturi de date care conțin informații personale despre participanții la cercetare, dacă acestea nu sunt necesare. Atunci când este posibil, recomandăm anonimizarea datelor înainte de transmitere.

5. Formulare de contact și comunicare

Atunci când completezi un formular pe ExpertLicenta.com, utilizăm informațiile furnizate pentru a răspunde solicitării tale și pentru a discuta despre serviciile de consultanță disponibile.

Dacă alegi să ne contactezi prin WhatsApp, comunicarea se desfășoară și prin infrastructura furnizată de WhatsApp/Meta, conform politicilor de confidențialitate aplicabile acestei platforme.

Transmiterea unei solicitări de consultanță nu presupune înscrierea automată la newsletter.

6. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă alegi să te abonezi la newsletter, putem utiliza adresa ta de e-mail pentru a transmite informații despre serviciile noastre, resurse educaționale, ghiduri practice și alte comunicări relevante.

Abonarea este voluntară.

Îți poți retrage consimțământul în orice moment, utilizând linkul de dezabonare din mesajele primite sau contactându-ne la adresa de e-mail indicată în această politică.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

ExpertLicenta.com utilizează platforma Shopify și poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea website-ului, securitate, memorarea preferințelor și, dacă sunt activate, analiză de trafic și publicitate.

Aceste tehnologii pot include:

  • Cookie-uri strict necesare: pentru funcționarea website-ului și a serviciilor esențiale.

  • Cookie-uri funcționale: pentru memorarea anumitor preferințe.

  • Cookie-uri de analiză: pentru înțelegerea modului în care vizitatorii utilizează website-ul.

  • Cookie-uri de marketing: pentru măsurarea campaniilor și personalizarea publicității, dacă aceste funcționalități sunt utilizate.

Cookie-urile și tehnologiile neesențiale care necesită consimțământ vor fi utilizate în funcție de opțiunile exprimate de vizitator.

Poți modifica sau retrage consimțământul prin mecanismul de gestionare a preferințelor de confidențialitate disponibil pe website.

Informații suplimentare privind categoriile de cookie-uri, furnizorii și duratele acestora pot fi consultate în Politica de cookie-uri.

8. Instrumente de analiză și publicitate

În măsura în care sunt activate pe website, putem utiliza instrumente precum Google Analytics, Google Ads sau alte soluții de măsurare a performanței campaniilor.

Aceste servicii pot prelucra informații despre interacțiunea vizitatorilor cu website-ul, identificatori online și alte date tehnice, în funcție de configurarea instrumentelor și de preferințele de confidențialitate ale utilizatorilor.

Utilizarea tehnologiilor de publicitate și analiză care necesită consimțământ se realizează numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru informații privind prelucrarea datelor de către Google, poți consulta https://policies.google.com/privacy.

9. Cu cine putem partaja datele

Pentru funcționarea website-ului și furnizarea serviciilor, anumite date pot fi accesibile furnizorilor noștri contractuali, în măsura necesară.

Aceștia pot include:

  • Shopify, furnizorul platformei de comerț electronic;

  • Furnizori de găzduire, mentenanță și securitate informatică;

  • Procesatori de plăți, atunci când sunt utilizate plăți online;

  • Furnizori de servicii de e-mail și comunicare;

  • Furnizori de analiză și publicitate, în condițiile aplicabile;

  • Contabili, consultanți și alți colaboratori autorizați, atunci când accesul este necesar.

Datele pot fi comunicate și autorităților competente, atunci când există o obligație legală.

Nu comercializăm liste de date personale ale clienților.

10. Transferuri internaționale de date

Anumiți furnizori de servicii tehnologice pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

Atunci când sunt efectuate transferuri internaționale de date personale, acestea trebuie să respecte cerințele GDPR, inclusiv utilizarea unor mecanisme legale adecvate, precum deciziile de adecvare sau clauzele contractuale standard, după caz.

11. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Perioadele de păstrare depind de categoria informațiilor:

  • Solicitări de contact: pe durata necesară gestionării solicitării și pentru o perioadă justificată ulterior, dacă este necesar.

  • Date privind colaborările: pe durata contractului și ulterior, în măsura necesară pentru respectarea obligațiilor legale sau apărarea drepturilor.

  • Documente fiscale: conform termenelor prevăzute de legislația contabilă și fiscală aplicabilă.

  • Documente academice: pe durata necesară prestării serviciilor și, dacă este justificat, pentru o perioadă limitată ulterior.

  • Date pentru newsletter: până la retragerea consimțământului, sub rezerva păstrării dovezilor necesare respectării obligațiilor legale.

  • Cookie-uri: potrivit duratelor aplicabile fiecărei tehnologii, prezentate în informațiile privind cookie-urile.

La expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii, după caz.

12. Cum protejăm datele personale

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru reducerea riscurilor de acces neautorizat, pierdere, modificare sau divulgare a datelor personale.

Acestea pot include controlul accesului la informații, utilizarea unor conexiuni securizate, administrarea responsabilă a conturilor și limitarea accesului la documentele clienților.

Niciun sistem informatic nu poate garanta securitatea absolută. În cazul unui incident de securitate, vom aplica măsurile necesare și obligațiile de notificare prevăzute de legislația aplicabilă.

13. Drepturile tale privind datele personale

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: poți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm.

  • Dreptul la rectificare: poți solicita corectarea informațiilor inexacte.

  • Dreptul la ștergere: poți solicita eliminarea datelor în situațiile prevăzute de lege.

  • Dreptul la restricționare: poți solicita limitarea anumitor prelucrări.

  • Dreptul la portabilitate: poți solicita transmiterea datelor în condițiile prevăzute de GDPR.

  • Dreptul la opoziție: te poți opune anumitor prelucrări bazate pe interes legitim.

  • Dreptul de retragere a consimțământului: atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, în situațiile prevăzute de lege.

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la proiectedediploma2015@gmail.com.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de GDPR, de regulă în maximum o lună de la primire, cu posibilitatea prelungirii în cazurile permise de lege.

14. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciezi că datele tale personale nu sunt prelucrate conform legislației aplicabile, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea competentă.

În România, autoritatea de supraveghere este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: https://www.dataprotection.ro

De asemenea, poți utiliza căile de atac prevăzute de legislația aplicabilă.

15. Linkuri către website-uri externe

Website-ul nostru poate conține linkuri către servicii sau platforme externe.

Nu controlăm practicile de confidențialitate ale acestor website-uri. Recomandăm consultarea politicilor proprii înainte de furnizarea datelor personale.

16. Modificarea politicii de confidențialitate

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări legislative, tehnologice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi disponibilă pe ExpertLicenta.com, împreună cu data ultimei modificări.

În situațiile în care legislația impune o informare suplimentară, vom lua măsurile corespunzătoare.

17. Contact

Pentru întrebări privind această politică sau modul în care prelucrăm datele personale, ne poți contacta folosind următoarele informații:

ExpertLicenta.com

Website: https://expertlicenta.com

E-mail: proiectedediploma2015@gmail.com

Telefon / WhatsApp: 0733 842 456

Ne angajăm să tratăm solicitările referitoare la protecția datelor personale cu seriozitate și în conformitate cu legislația aplicabilă.